Domande frequenti

Acquistare una bicicletta

• Quali sono i vantaggi di velocorner?

  Molti:

  • Facilità d'uso: tutte le informazioni importanti sono memorizzate in un unico posto e sono sicure. Tutte le transazioni finanziarie sono gestite online. Non si rischia nessuna trattativa e nessuno scambio di denaro con estranei.
  • Solo biciclette legali: tutte le biciclette sono soggette al controllo dei furti. Così non avrai mai problemi legali.
  • Passione per le biciclette: hai bisogno di un consiglio? Siamo felici di aiutarti. La tua bicicletta è rotta? Conosciamo dei meccanici competenti.
  • Sostieni una buona causa: il furto di biciclette è un grosso problema in Svizzera. Lo combattiamo attivamente.

• Perché devo pagare immediatamente?

  Il pagamento immediato evita lunghe trattative con estranei o rischiosi scambi di denaro. Il nostro sistema dà al venditore la sicurezza necessaria per riservare la bicicletta per te.
  Importante: non sei obbligato a tenere la bicicletta. Il denaro rimane con noi fino a quando non hai visto, testato e approvato la bici. Solo allora trasferiamo il denaro al venditore. Se la bici non ti piace, ti verrà restituito l'intero importo.

• Posso vedere la bicicletta prima di pagarla?

  Naturalmente. La quota che devi pagare alla prenotazione è solo un pagamento preliminare che depositiamo in un conto neutro. Tecnicamente non si compra la bicicletta. Dopo aver visto la bici, averla provata e averla trovata buona, si conferma la prenotazione, che vale come pagamento. Solo allora trasferiamo il denaro al venditore. Se si annulla la prenotazione, rimborseremo anche l'acconto.

• Posso pagare in contanti?

  No, non possiamo accettare pagamenti in contanti. Ci sono diverse ragioni per questo: I pagamenti in contanti invitano a fastidiose contrattazioni e portano molte situazioni spiacevoli. Abbiamo anche sentito spesso: "La bici in offerta è già venduta, ma ne ho una simile qui". Oppure: "No, certo che non è rubata". Quindi la rinuncia al pagamento in contanti è principalmente per la tua sicurezza.

• Chi può acquistare una bici?

  Chiunque abbia più di 16 anni d'età.

• È vero che non esistono bici rubate su velocorner?

  Per quanto noi (e tutti gli altri) possiamo constatare: sì. Tuttavia non tutte le biciclette sono verificate al 100%. Cerca il badge di verifica di Velocorner. Questo viene assegnato solo alle bici che possiamo garantire non sono state rubate. Tutte le altre bici sono state verificate, ma non possiamo giudicare se le informazioni fornite dal venditore siano veritiere.

• Come controllate le biciclette?

  Principalmente tramite il numero di telaio. Cerchiamo nei database delle biciclette rubate, compresi quelli della polizia. (Per maggiori informazioni, leggi qui). Purtroppo non possiamo controllare tutti i numeri di telaio. Perciò diamo il badge di verifica solo alle biciclette di cui siamo sicuri. Quando ricevi la bici, controlla che il numero del telaio corrisponda a quello indicato nell'annuncio.
  I venditori di biciclette senza numero di telaio sono obbligati a provare la loro identità. In questo modo lo rendiamo il più difficile possibile per i ladri.

• Come funziona con la garanzia?

  Le garanzie sono concesse dai venditori individualmente e variano da bici a bici. Se qualcosa non è chiaro, si prega di chiedere maggiori informazioni al venditore. Assicurati sempre di ricevere una conferma scritta.

• Cosa devo assolutamente fare prima di ritirare la bicicletta?

  • Molte biciclette usate hanno piccoli difetti. Assicurati di che questi non rappresentino un problema per te. La maggior parte dei venditori non riprenderà la bicicletta. Se qualcosa non è chiaro, chiedicelo o leggi la nostra guida.
  • Controlla che l'attrezzatura specificata sia inclusa.
  • Se la bici ha una garanzia, insisti che sia messo per iscritto.
  • Purtroppo non siamo in grado di verificare il numero di telaio di tutte le bici. Pertanto, controlla sempre che il numero di telaio corrisponda a quello dell'annuncio.

  Puoi scoprire perché è importante facendo click qui.

Vendere una bicicletta

• Quanto costa vendere una bici su velocorner?

  Paghi solo se riesci a vendere il tuo articolo su velocorner. Se troviamo con successo un acquirente adatto a te, prendiamo una commissione del 6% della vendita. Dopo che la transazione è stata confermata faremo un bonifico bancario sul tuo conto. 

• Chi può vendere biciclette su velocorner?

  Chiunque possieda una bicicletta in Svizzera - privati e rivenditori specializzati.

• Posso anche provare a vendere la bicicletta privatamente?

  Tutte le bici in vendita su velocorner dovrebbero essere effettivamente disponibili. Se offrissi la sua bicicletta altrove, avremmo difficoltà nell'assicurare la disponibilità. Questo non lo vogliamo.
  Non è necessario che tu pubblicizzi la tua bicicletta su un'altra piattaforma. Lo facciamo noi per te. Ma condividere i link di velocorner sui social media non solo è permesso, addirittura lo incoraggiamo.

• A cosa devo assolutamente prestare attenzione quando consegno la bicicletta al nuovo proprietario?

  Assicurati che l'acquirente confermi la consegna direttamente sul posto. Questo può essere fatto nella conferma dell'ordine. Se nessuno ha uno smartphone con sé, la conferma sarà ovviamente inviata da casa.
  Ci vuole troppo tempo? C'è odore di guai? Contattaci
  Hai altre domande? Clicca qui per saperne di più sul processo.

• Quante biciclette posso vendere?

  È possibile pubblicizzare e vendere un massimo di quattro biciclette contemporaneamente.

• Come funziona?

  È semplice:
  1) Compila un semplice questionario per permetterci di pubblicare il tuo annuncio online.
  2) Troviamo un acquirente per la tua bici (sentiti libero di aiutare condividendo l'annuncio velocorner sui social media). Il tuo unico compito è quello di consegnare la bicicletta nella zona scelta.
  3) Ti paghiamo. Il denaro sarà sul suo conto entro uno o due giorni lavorativi.
  Per ulteriori informazioni, vedere le istruzioni.

• Cosa devo fare se all'acquirente non piace la bicicletta?

  Chiedi di cancellare l'ordine. Questo renderà la tua bicicletta di nuovo disponibile. Ci assicureremo di trovare un altro acquirente. 

• Dove devo consegnare la bicicletta?

  Puoi scegliere quanto lontano sei disposto a consegnarla a tue spese. Una distanza maggiore porterà più interessati, ma si rischia di dover guidare molto per niente. Suggerimento: più costosa è la bicicletta, più grande dovrebbe essere il raggio.

• Quando vengo pagato?

  Quando consegni la bicicletta e l'acquirente conferma il passaggio, rilasciamo il denaro. Il trasferimento di solito non richiede più di uno o due giorni lavorativi.

• Ho consegnato la bici ma non ho ricevuto i soldi.

  Questo non è mai successo. Se dovesse accadere, contattaci via chat, e-mail o telefono. Ci occuperemo del problema il prima possibile.

• Posso essere pagato in contanti?

  No, questo non è possibile con Velocorner. Ti garantiamo che avrai i tuoi soldi - senza rischi, senza negoziare e senza strane situazioni tipo "non ho il resto".

• Perchè devo inserire il numero di telaioi

  I numeri di telaio sono un modo affidabile per verificare se la tua bici è mai stata rubata. Puoi trovare maggiori informazioni a riguardo qui.

• Cosa succede se la bici che sto vendendo è stata rubata?

  Niente panico. Se riconosciamo che la tua bicicletta è stata denunciata come rubata, ti informeremo e ti consiglieremo su come procedere. 

• Cosa succede se le mie informazioni sono false?

  Prendiamo molto sul serio i numeri di telaio falsi. Una delle nostre principali preoccupazioni è quella di fermare il commercio di biciclette rubate. Se date informazioni false, ciò equivale a una frode (anche se si tratta di un errore involontario). Se un acquirente si lamenta con noi, potremmo essere costretti a chiederti di rimborsare i soldi e riprendere la bicicletta..
  Assicurati di inserire tutte le informazioni correttamente.

• Was ist, wenn mein Velo reserviert wird?

  Eine Reservation sorgt dafür, dass ein Interessent quasi ein "Vorkaufsrecht" auf dein Velo hat. Den Betrag von 20% von deinem gewünschten Verkaufspreis, haben wir auf unserem Depotkonto erhalten und werden diesen weiter prozessieren, je nachdem wie es weiter geht.

• Perchè devo eseguire la verifica con un documento?

  La verifica del documento non è obbligatoria nella maggior parte dei casi. Solo i venditori di biciclette senza numero di telaio sono obbligati a provare la loro identità. In questo modo, rendiamo il più difficile possibile ai ladri la vendita di bici rubate.
  Tuttavia, raccomandiamo a tutti i venditori di essere verificati. Il motivo: come acquirente preferisci comprare da qualcuno che non si nasconde nell'anonimato. Riceverai un badge di verifica velocorner quando sarai verificato.